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　　北京师范大学社会学院教授陶传进受邀担任主讲嘉宾，面向武侯区的区级、街道、社区工作人员，以及承接各类社会服务项目的骨干人员进行授课。本次培训旨在系统引入“公益产品”的核心思路与评估操作方法，以提升社会服务项目的实效性与可持续性，回应当前项目评估中面临的标准不统一、方法单一等挑战。

　　培训伊始，陶传进教授开门见山，指出当前公益领域存在着两种截然不同的看待项目的思路，而这二者最终将导向完全不同的结果。

　　陶教授将公益产品评估方法定义为“思路一”。这种方法强调结果导向，其核心逻辑可以用一个简洁的公式概括：A+X→B。

　　A（起点）：代表具体、真实的社会问题或“社会需求的低洼地带”。它要求项目设计必须建立在对社会问题精准诊断的基础上。

　　X（干预线）：代表一个机构的核心竞争力，即其为解决该社会问题所投入的专业技术、方法和行动体系。

　　B（公益产品）：是项目最终产出的、可持续的成果。陶教授强调，公益产品并非一定是实物硬件，它更可以表现为三种类型：服务类（如可持续的社区养老服务模式）、治理类（如有效运作的社区议事协商机制）和基础慈善类（有时可含硬件设施）。

　　与之形成鲜明对比的是“思路二”，即传统的评估思路。这种方法侧重于项目的动作、形式、资料以及其背后理论的完美设计。评估的依据往往是动作是否按设计执行、流程是否规范、服务人次是否达标。

　　陶教授尖锐地指出，这种思路的最大问题在于，它使得“过程导向成为核心”，项目设计可能看似精美，投入资源可能巨大，但最终难以积累下真正的成果（B），机构的核心干预能力（X）也难以在实践中获得真正的成长。这种模式下，“好项目”的标准常常退化为动作设计的“精美+丰富”以及动作完成的“真实+规范”，而动作的人次本身被错误地视为了公益产品。

　　为了使理念更加具象化，陶传进教授引用了“侗族村寨的养老互助小组”和“自行车棚的修建”等案例进行对比分析。

　　他以自行车棚为例解释道，按照思路二，项目成功与否可能取决于棚子是否按图纸建成、资金使用是否规范。

　　但公益产品评估方法（思路一）会追问：这个车棚建成后，是否真正解决了居民停车难的问题？其运营和维护机制是否可持续？它是否促进了邻里之间的互动与协商，从而成为了社区交往的“催化剂”？换言之，公益产品法关注的焦点是项目结束后，能在社区中沉淀下什么实实在在的、可持续的“社会积淀”，而不仅仅是一个物理空间或一系列短暂的活动。陶教授进一步指出，过于注重动作规范而忽略了最终成果的可持续性，导致项目结束后一切归零。

　　在明确了“为何要评估B”之后，培训进入了核心环节——“如何评估B”。陶传进教授重点介绍了具有高技术含量的“节点问题对冲法”，并辅以“中等技术标准”作为补充。

　　1.节点问题的概念：节点问题是实现项目目标路径上的关键障碍或“不明障碍物”。一个重要的规律是：项目方承诺的目标越明确、越高远，其路径上的节点问题也就越清晰、越多。如果项目方呈现的逻辑笼统模糊，则本身说明其思路不清。

　　2.对冲的过程：评估者需要通过与项目执行方进行专业、深入、尊重式的对话，针对这些预设的节点问题逐一提问。例如，在一个旨在培育社区自组织的项目中，节点问题可能包括：“居民参与的内在动机真的被激活了吗？”“自组织萌生后，其成长动力是否大于路径阻力？”通过项目方对解决方案的描述，评估者可以清晰地判断其项目模式（X）是否扎实、有效。

　　3.解决方案的个性化：陶教授提出，同一节点问题，可以有不同的解决方案。解决方案深受当地社区背景、行动者的偏好与能力特长的影响。因此，评估不是寻找“标准答案”，而是评判解决方案的合理性与创新性。这也对评估者的专业能力和情境理解能力提出了更高要求。

　　那么，一个真正的、高质量的公益产品（B）应符合哪些标准？陶传进教授阐述了其核心要求：

　　1.实质要求：必须是真实的、质量合格的、具有价值的、稳定且可持续存在的。

　　2.价值判断：公益产品的价值在于其有用性。陶教授指出，幸运的是，这部分价值往往已由政策偏好和社区迫切需求所确认。评估者的核心职责是保障其真实和质量合格。当然，作为研究者和实践者，深入理解其价值内涵更为有益，例如，“好人外婆”项目促进了熟人关系向公共关系的转化，社区环保项目提升了居民的公共参与精神。

　　最终，评估应依据三组指标做出综合判断：公益产品是什么（定性）、公益产品的技术含量（X的成熟度）、公益产品的价值产出（社会效用）。

　　对于尚不具备复杂技术体系或处于发展初期的项目，可以采用“中等技术标准”。评估者需要亲赴现场或查阅详实的现场资料，依据以下几项关键指标进行评价：

　　在此过程中，受益人的感受与意见可以被纳入，但目的是为了佐证上述指标，而非进行孤立的、可能流于形式的“满意度”调查。

　　理论的清晰和工具的具备，最终需要制度保障才能广泛应用。培训的第三部分聚焦于如何构建支持公益产品评估方法落地的生态系统。

　　第一阶段：入围评审——从源头上把关，筛选那些具有产出真实公益产品潜力的项目创意。

　　第二阶段：过程支持——在项目执行中进行跟踪督导，帮助机构解决遇到的节点问题，促进其“有机生长”。

　　评估者的能力并非一蹴而就。陶教授指出，其来源在于持续的培训、现场的示范以及大量的评估实践。只有在真实的评估场景中锻炼，才能成长为一名合格的评估员。

　　一是建立一支深刻理解公益产品核心理念、熟练掌握节点问题对冲技术的专业评估人才队伍。

　　二是挖掘做评估示范、梳理区内公益产品的好苗子并进行总结-汇总-激励，持续不断引入优秀公益产品案例，从而激发评估员内生活力。

　　展望未来，陶传进教授描绘了公益产品评估方法普及后可能带来的社会图景。依据A+X→B的模型，当B是实在的、稳定的、可持续且可沉淀的，社会服务领域将发生深刻变化：

　　对新就业群体的帮助，将从临时性救济转向支持其真正融入社区的系统性能力建设。

　　对社区困境群体（残障人士、困境儿童、精障患者等）的帮助，将超越物质慈善层面，迈向人格平等、友好关系构建乃至主体性发挥的公共参与。

　　在学校场域，项目将不再满足于举办几次活动，而是关注是否沉淀下了促进学生全面成长的良性机制或文化。

　　在治理体系方面，以议事协商为例，公益产品法鼓励协商不止于完成一套规范动作，而是要能够解决当下问题，并留下探索新方式的起点，甚至形成新的问题解决方案，最终阶梯式地提升社区整体治理能力。

　　自己作为负责街道支持平台的负责人，也在参与社区项目的评估评审，如果沿用之前的传统评估方式，就会出现节点问题不突出，项目是一堆活动指标的情况，没有后续，项目结项就回到原点。但是，通过公益产品评估法，更多是梳理项目节点问题，提炼出项目的优势和不足，也要真项目的支持和鼓励，提供更多的支持，在我的工作中，很有收获！

　　我认为公益产品评估法是一种非常有价值的评估工具。公益项目的执行不止聚焦在量化的指标上，而更关注项目带来的社会影响和长期价值。这种评估方法能够帮助我们更好地理解项目的实际效果，从而做出更有针对性的改进。希望公益产品评估法的应用，能帮助社工后续工作开展更清晰地了解项目的优势和不足，从而在未来的项目中更好地发挥优势，改进不足之处，增强社会工作的专业性和可信度。

　　本次专题培训不仅是对新型评估方法的讲授，亦为公益理念的重要革新。该培训系统性地将“公益产品”（B）确立为评估核心，并运用“节点问题对冲法”等实操工具，为突破社会服务领域“重投入轻积累、多活动少产品”的困境提供了清晰可行的实施路径。随着武侯区在公益产品评估方法实践层面的深化探索，期望切实推动社会服务从形式合规向实际成效转型，为基层治理提供可借鉴的宝贵经验，使每笔社会服务项目的投入都能创造可持续的社会价值。